Гид-экскурсовод – физическое лицо, осуществляющее деятельность в Республике Казахстан в качестве индивидуального предпринимателя или наемного работника, профессионально подготовленное для оказания экскурсионных услуг туристам по ознакомлению с туристскими достопримечательностями в стране (месте) временного пребывания.
Наименование профессии
Гид (экскурсовод, туристический гид)
Код профессии
• ISCO-08: 5113 (Guides)
• Национальный классификатор занятий РК: 5113-0-001
Цель деятельности
Организация и проведение экскурсий, туров и культурно-познавательных мероприятий для туристов и посетителей. Обеспечение информирования, сопровождения и создания безопасных условий пребывания.
Основные пользователи и бенефициары:
• туристские компании
• музеи, культурные центры
• государственные и частные туристcкие объекты
• иностранные и местные туристы
• образовательные учреждения
Основные объекты и результаты труда
• Результаты: экскурсионные программы, маршруты, консультации, информационные материалы, сопровождение туристов
• Инструменты и оборудование: аудиогиды, микрофоны, транспортные средства, карты, мультимедийные материалы
• Ресурсы: культурные и исторические объекты, природные достопримечательности, цифровые технологии (онлайн-бронирование, мобильные приложения, VR/AR-туры)
• Цифровизация: использование онлайн-платформ для бронирования, мобильных приложений для маршрутов, систем автоматизированного учета посетителей
Ключевые характеристики рабочих процессов
• Рабочие места: туристские маршруты, музеи, культурные объекты, природные зоны
• Формы организации труда: индивидуальная и групповая работа, сотрудничество с туроператорами и транспортными компаниями
• Особые требования: знание истории, культуры, географии, иностранных языков; навыки коммуникации и публичных выступлений
• Требования по охране труда: обеспечение безопасности туристов, знание правил поведения в природных и культурных объектах
• Воздействие на окружающую среду: минимизация негативного влияния на природные зоны, продвижение принципов устойчивого туризма
Меры по снижению негативного воздействия
• развитие экологического туризма
• использование цифровых технологий для снижения бумажного документооборота
• обучение туристов правилам бережного отношения к природе и культурному наследию
• внедрение стандартов устойчивого туризма
Распределение рабочих мест, связанных с профилем, в различных типах предприятий (МСП, крупные предприятия, национальный капитал/международный капитал, географическое распределение)
Предприятия, нанимающие гидов в Казахстане, в основном включают туристские компании, государственные и частные музеи, заповедники, национальные природные парки, а также городские и региональные экскурсионные службы, которые ищут специалистов для проведения туров и экскурсий.
Роль/место квалификаций в контексте технологического и организационного развития отрасли (цифровизация, автоматизация, роботизация трудовых процессов, экологизация экономики и трудовых процессов и т.д.)
Роль квалификации гида - от носителя фактов к цифровому навигатору и фасилитатору опыта, где ключевыми становятся глубина знаний и эмпатия, но и цифровые навыки, работа с AR/VR, приложениями, системами бронирования, экологическое мышление, эмоциональный интеллект, чтобы создавать персонализированные и безопасные впечатления в условиях роботизации и автоматизации, где гид становится мостом между технологиями и человеком, а не их заменой.
Мобильность рабочей силы и рабочих мест, связанная с квалификациями: мобильность внутри региона ЦА, мобильность за пределами региона ЦА (только указание тенденций, статистические данные не требуются)
Мобильность гида внутри ЦА скорее характеризуется совместной работой. Гиды экскурсоводы стран Центральной Азии хорошо знают регион, поэтому очень часто сопровождают туристов в другую страну ЦА, дают путевую информацию и проводят экскурсии по определенным объектам (гиды экскурсоводы Республики Узбекистан и Кыргызстана). Квалифицированные специалисты легко заменяемые при организации путешествия туристов из стран ЦА. Тенденция выездов гидов в страны ЕС не наблюдается.
В странах Центральной Азии оценка и признание компетенций гидов осуществляется через национальные реестры туристских специалистов, сертификационные комиссии и образовательные учреждения. Процедуры включают регистрацию в государственных реестрах, подтверждение опыта и образования, прохождение курсов и экзаменов. Ресурсы - национальные рамки квалификаций, центры подготовки гидов, а также региональные соглашения о взаимном признании дипломов.
Казахстан: Министерство туризма и спорта, а также Государственный реестр лиц, осуществляющих туристскую деятельность. Казахстанская туристская ассоциация (КТА) и профильные клубы (например, KazAlpineClub) участвуют в сертификации гидов активного туризма.
Кыргызстан, Узбекистан, Таджикистан, Туркменистан: Национальные министерства туризма и образования. В рамках региональных соглашений действует механизм взаимного признания дипломов вузов и квалификаций.